寻找新利润点 永乐推出空调安装新承诺—万维家电网

　　迫于原材料压力，寻找新利新承“五一”之后，润点空调市场罕有地出现了一次大规模集体涨价，永乐过去站在涨价的推出对立阵营的家电卖场，也首次站到了涨价阵营当中。空调部分卖场开始搜寻新的安装利润增长点，永乐家电连锁抓住机会，诺万在业内首次推出了家电送货和空调安装的电网承诺。
 
　　近来许多空调厂家在旺季来临之际纷纷发出空调涨价通知，寻找新利新承空调价格普遍上涨５％到１５％，润点也就是永乐平均价格上涨２００元左右。随着价格战的推出式微，厂商开始在自己力所能及的空调范围内寻找新的利润契机，比如格力的安装整机６年免费保修服务、海尔的诺万五段全程标准、志高的零配件终身免费更换、美的空调免费深度清洗的服务承诺等。 

　　笔者近日从江门永乐的相关负责人许先生处获悉，永乐在家电连锁卖场中首次推出了家电送货和空调安装的承诺，在家电送货方面，如果永乐的家电送货人员有野蛮装卸行为、送货前未以与顾客电话联系、未按约定时间送达且未能向顾客作出合理解释、让顾客自行搬运货品等，顾客可以根据公司的承诺向门店服务台或客服８００进行投诉，符合事实的举报者可以获得５０元到１００元的的现金奖励。在空调安装方面，如果售后服务人员有不礼貌用语、不穿鞋套、不将工具放在自带的垫布上、不按规定为用户打扫卫生和整理被挪动家具、没有向用户讲解使用方法和保养常识、货到后不能在６小时内到位安装等行为，顾客同样可以向永乐投诉并获得３０到１００元的现金奖。

(责任编辑：综合)